Лекции - Управление качеством в книжном деле - файл готовые тесты по управлению качеством.

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации. Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель. Усилением данного принципа является следующее - данная цель должна быть сформулирована руководством и формализована в стратегическом плане. Часто на практике имеет место следующая ситуация:

Управление организацией на основе бизнес-процессов

Скачать файл Фрагмент текста работы Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Классификация методов и инструментов анализа и оптимизации бизнес- процессов. Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы.

Возьму на вооружение практический опыт, описанный тренерами семинара, обязательно разработаю систему и буду внедрять в своей компании. Очень много полезной информации, большое количество инструментов управления и оптимизации. Раздаточный материал в электронном виде, наверное, буду изучать, и систематизировать не менее месяцев. За это время, думаю смогу сформировать свое видение применение методов и техник. Шеин Дмитрий Андреевич, нач. Причем информации полезной и понятной в применении.

Спасибо за толчок в формировании моих личных целей карьерного роста и дальнейшего развития. Семенова А. Захарова О. Григорьева Е. Опыт, которым он поделился - бесценен.

ТЕМА 4. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Модель жизненного цикла логистических услуг. Операционный менеджмент Учет и нормирование логистических затрат. Нормирование запасов. Нормирование персонала сервисной службы предприятия. Разработано автором Следует обратить внимание, что концептуальные положения и инструментарий системного и процессного подходов к управлению являются в настоящее время базисом всех перечисленных концепций и теорий управления.

Вы здесь: Home Бизнес-процессы Совершенствование (ФУП-методы);; инструментальные методы;; методы бенчмаркинга;; методы групповой работы, Эти методы являются универсальными, они подходят для оптимизации Методы функционально-стоимостного анализа бизнес- процессов (ФСА);.

Определите метрики и цели, которых вы будете достигать. В качестве индикаторов можно взять разные критерии оценки: После определения основных критериев для процесса — померьте эти метрики, а потом установите плановые показатели, на которые вы хотели бы выйти. На основе анализа метрик выделяют даже отдельный метод оптимизации бизнес-процессов организации — по , но цели рекомендуется выставлять при использовании любых методик — чем конкретнее ваш подход определены цели, задачи, сроки, ответственные , тем он будет результативнее.

По группам выделяют: Стандартные формализованные их еще называют ФУП — формализованными универсально-принципиальными - в них включают разные: С помощью заимствования чужого успешного опыта или бенчмаркинга — когда копируются успешные модели бизнес-процессов с успешных конкурентов, лидеров отрасли Через групповую работу мозговой штурм и т. Метод 5 вопросов В рамках метода выделяются ключевые вопросы: Цель зачем и для чего , Люди кто делает сейчас, кто еще мог бы, кто мог бы лучше и т.

Бенчмаркинг Заимствовать чужой успешный опыт можно и нужно, но лучше всего ориентироваться даже не на внешние наблюдения, а встретиться с представителями успешных компаний на общих отраслевых мероприятиях, обсудить как процесс реализован у них. Распространена практика публикации успешных кейсов модернизации и оптимизации бизнес-процессов компании, в том числе через внедрение информационных систем. Все это публикуется и самими компаниями в бизнес-изданиях, и компаниями по внедрению ПО.

Методика Интересная методика оптимизации бизнес-процессов:

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Математическая теория массового обслуживания. Матричный методоснован на линейной и век-торно-матричной алгебре, применяется для изучения сложных и высокоразмерных структур на отраслевом уровне, на уровне предприятий. Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы: Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов.

Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы основаны на применении.

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции . Организация управления бизнес — процессами компании. Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес — процессами компании Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний Практика использования международного стандарта ИСО в зоне ответственности директора по организационному развитию Управление бизнес — процессами.

Результативность и эффективность бизнес — процессов Практикум: Слушатели выделят основные процессы своих компаний, определят показатели результативности и эффективности процессов. Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес — процессов Практикум:

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов.

Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Способы и методы документирования бизнес – процессов создания информацион- Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов. 4. -. 8.

Средняя оценка: Юридический факультет Факультет прикладной информатики Лекция 4 Методы и стандарты совершенствования бизнес-процессов 2 Слайд 2: Факультет прикладной информатики Сущность и этапы совершенствования бизнес-процессов. Современные методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Стоимостной анализ функций. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Становятся очевидными такие факторы как:

Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес - процессов

Семинар Директору по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов. Повышение операционной эффективности: Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний Цели, задачи организационного развития компании Объект управления организационного развития Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию Системный подход к организационному развитию компании Анализ зон ответственности директора по организационному развитию.

Владения: приемами и методами разработки процесса сервиса, соответствующего . ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес- процессов. Метод.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании Продолжительность обучения: Формат обучения: Расписание Город: Москва Дата: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Результативность и эффективность бизнес-процессов Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов 3 Практикум: Достоинства, недостатки Основные процессы формирования организационной структуры Организационное проектирование на базе функционального подхода Практикум: Достоинства и недостатки Постепенная модернизация и коренная реструктуризация: Негативные факторы, сопровождающие процессы организационного развития 5 Причины сопротивления изменениям.

Виды организационной инерции, препятствующей процессам развития. Ситуации возникновения мощного сопротивления организационным изменениям Факторы повышения и снижения готовности персонала к мероприятиям орг. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов.

Технология организации предприятий социально-культурного сервиса (стр. 3 )

Применение систем бизнес-моделирования решает целый ряд задач при планировании расходов: К числу рисков могут относиться задержки в поставке материалов и комплектующих для проведения работ, риски человеческого фактора и др. Таким образом, имитационное моделирование служит инструментом для снижения запасов сырья, материалов и комплектующих, а также незавершенного производства; в-третьих, имитационное моделирование позволяет управлять общим временем выполнения процесса через изменение схемы процесса и изменение параметров отдельных функций.

Это позволяет добиться снижения общего времени создания итоговой ценности для потребителя, то дает возможность увеличить оборот компании и снизить долю постоянных издержек в структуре цены , либо, при производстве на заказ, повысить уровень удовлетворенности клиента более быстрым исполнением заказа. Перечисленные задачи решаются благодаря тому, что в ходе ФСА и ИМ мы получаем на выходе два качественно различающихся результата:

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Продолжительность обучения: 72 академических часа. Формат обучения.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др.

Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения.

Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование.

Как организовать бизнес-процессы в Digital агентстве? Оптимизация бизнес-процессов. Алексей Волков

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!